A evolução tecnológica e o consumidor: o que o Amazon Echo pode nos ensinar

Quando tratamos do mercado de tecnologia voltado ao consumidor final, é sabido que muitos potenciais clientes não se mostram receptivos a novidades de inicio. No entanto, empreendedores com visão sempre conseguirão reunir esforços e viabilizar soluções e produtos vencedores, derrotando visões pessimistas e previsões negativas. Um exemplo muito apropriado pode ser considerado o lançamento dos assistentes de voz. 

Segue abaixo um trecho da carta escrita por Jeff Bezos da Amazon aos seus acionistas no final de 2018:

"Nenhum cliente estava clamando pelo Echo. Isso definitivamente foi fruto de nossas digressões. As pesquisas de mercado não ajudam. Se em 2013 perguntássemos aos clientes “Você gostaria de fazer perguntas a um cilindro preto, sempre ligado, mais ou menos do tamanho de uma lata de Pringles, que também acendesse suas luzes e tocasse música?”, garanto que eles nos olhariam com cara de espanto e responderiam “Não, obrigado”."

E a carta segue mostrando os primeiros resultados:

"Desde a primeira geração do Echo, os clientes já compraram mais de 100 milhões de dispositivos que operam com a Alexa. No ano passado (neste caso se refere a 2018) , melhoramos em mais de 20% a capacidade da Alexa de entender as solicitações e responder às perguntas, acrescentando bilhões de informações para deixá-la mais inteligente do que nunca. Os desenvolvedores dobraram o número de skills da Alexa, para mais de 80 mil, e em 2018 os clientes falaram com a Alexa dezenas de bilhões de vezes a mais do que em 2017. O número de dispositivos com Alexa integrada mais do qeu dobrou em 2018: já são mais de 150 produtos diferentes nesta categoria, desde fones de ouvidos e PCs até carros e dispositivos para casas inteligentes. E tem muito mais coisa a caminho!"

Já no inicio de 2020, temos o seguinte cenário:

A Amazon levou quatro anos para povoar o mundo com 100 milhões de dispositivos com Alexa. E, em seguida,  levou apenas mais um ano para mais que dobrar esse número.

A Amazon anunciou em janeiro de 2020 que agora existem "centenas de milhões de dispositivos habilitados para Alexa" nas mãos dos clientes em todo o mundo, um grande aumento em relação aos 100 milhões anunciados em janeiro de 2019. Neste caso, estão incluidas as linhas próprias da Amazon de alto-falantes Echo, tablets Fire e streamers Fire TV, bem como dispositivos de terceiros como wearables, TVs e computadores, mostrando o quanto o mundo da Alexa se expandiu.(*)

O envolvimento da casa inteligente com o Alexa quase dobrou também, com as pessoas que usam o assistente de voz para controlar funções domésticas centenas de milhões de vezes toda semana..

Depois de constatar esta realidade, o que pensar da reação inicial dos potenciais clientes há menos de sete anos atrás?

(*) fonte: www.cnet.com 

 

Marketing inovador para dispositivos domésticos inteligentes

Fonte: The Market Insider

A Internet das Coisas (IoT) tem sido uma palavra-chave por algum tempo, mas com a ascensão do Amazon Echo e a chegada do Google, da Apple e de outros no mercado doméstico inteligente, talvez seja hora de começar a avaliar esse hype de marketing  sob outra perspectiva?

Com 15 milhões de Echos já vendidos, esses dispositivos são agora mainstream. Com este mercado crescente em mente, bons negociadores estão se perguntando exatamente como eles podem entrar na ação. Afinal, onde quer que os consumidores estejam concentrando sua atenção, os negociadores (ou mesmo apenas as empresas inteligentes) devem estar também.

O que Echo significa para marketing e comerciantes

Em primeiro lugar, é imperativo perceber que o Echo e dispositivos similares são complementos usados como guarda chuvas para dispositivos de venda direta para sua marca. Por exemplo, os usuários do Echo provavelmente duplicarão como consumidores da Amazon. À medida que os consumidores usam o dispositivo para monitorar listas de desejos e descobrir itens, eles são posteriormente solicitados a comprar itens via Amazon.

Mas e o resto de nós? Como as marcas aproveitam esse novo canal? Bem, existem dois elementos principais que precisamos discutir.

Um apelo à busca por voz

O primeiro é bastante simples. Os dispositivos domésticos inteligentes são um impulso para a busca através da voz já bem sucedida. Embora aqueles de nós em uma certa idade achem falar com máquinas inerentemente ridículo, sabemos que os millenials e os mais jovens não têm esse escrúpulo. Embora possa não ser imediatamente óbvio, a busca por voz difere de maneiras muito significativas da pesquisa de texto, especificamente nos termos que são usados.

Enquanto os consumidores abordam uma pesquisa de texto como uma maneira codificada de obter informações de uma tela, eles falam com o Alexa ou o Google Assistant como um amigo querido. Isso significa que as organizações B2C que têm uma quantidade séria investida em SEO (ou seja, quase todas) precisam pensar claramente sobre essas diferenças e levá-las em conta. Aqui estão alguns exemplos:

• Concentre-se em ações e questões naturais. Em uma pesquisa de texto, poderíamos dizer "USA v Brazil kick off". Na voz: "Quando o jogo de futebol dos EUA começa?" "Quando" é a principal diferença aqui.

• Pense na cauda longa. Ainda mais do que no texto, a busca por voz será longa, divertida e imprevisível. Pensar em palavras-chave muito específicas nem sempre pode ser útil.

• Considere o fator local. Em muitos casos, o usuário quer algo agora e em sua área. Eles não estão necessariamente sentados em um computador. Certifique-se de que sua presença local seja refletida online provavelmente ajudará.

Aplicativos

Continuando a usar o Amazon Echo como exemplo, o dispositivo se conecta através do que são chamados de "habilidades" para serviços de terceiros. Exemplos de serviços de terceiros que são o Spotify ou o TuneIn Radio, que na realidade são aplicativos. Assim, o Echo se torna outro canal entre aplicativos de marca e consumidores e esse canal é, em última instância, construído através do aplicativo móvel.

Para os comerciantes, isso significa que se concentrar em maneiras inteligentes de pensar em garantir o aplicativo e a funcionalidade do aplicativo, está disponível para usuários Echo e, por extensão trabalhando com desenvolvedores para garantir a capacidade de resposta aos controles de voz. Isso não deve implicar um grande salto, mas isso significa considerar cuidadosamente a qualidade da experiência do usuário fornecida através da interface de voz. Especialmente em um mundo onde as opções são infinitas, é vital que a sua "habilidade" seja a pessoa a quem o usuário se volta - e continua a ser leal - ao longo do tempo.

O marketing em uma época de tecnologia em constante evolução implica uma autoeducação constante em canais emergentes. Dispositivos domésticos inteligentes são apenas um desses canais e, de forma semelhante, exigem uma nova perspectiva sobre a estratégia.

Nos EUA, Brookfield anuncia condominio automatizado utilizando a plataforma Alexa da Amazon

A Brookfield Residential escolheu uma das mais populares conferências de tecnologia do ano nos EUA para anunciar seu mais recente projeto inovador, The Smart Home, que vai utilizar a plataforma Alexa desenvolvida pela Amazon.

O Brookfield Residential Smart Home integra totalmente a automação doméstica habilitada por voz, incorporando a plataforma Alexa, atualmente a mais vendida nos EUA.

O evento AWS re: Invent 2016 atraiu milhares de desenvolvedores web, consultores, engenheiros e executivos que estão envolvidos com a Amazon Web Services Community. Eles se tornaram os primeiros a saber sobre esta colaboração única entre a Amazon e a dinâmica divisão de Washington D.C. da  Brookfield Residential.

A casa traz automação habilitada por voz intuitiva - tornando-a fácil, adaptável e acessível. A Brookfield Residential está disponibilizando a tecnologia para seus clientes, compradores de casa na região de DC e também em muitas comunidades novas. Ela também utilizou o estágio no AWS para desafiar os desenvolvedores a criar novas habilidades para o Alexa e o The Smart Home.

"Este foi o local perfeito, e não poderíamos estar mais felizes com a reação", disse o presidente da divisão, Robert Hubbell. "Os desenvolvedores estão energizados, e muitos já têm grandes idéias para novas tecnologias que podem ser incorporadas nas casaa."

O Brookfield Residencial Smart Home está localizado dentro da comunidade Avendale, bem conhecida no norte da Virgínia, bem próximo da capital da nação.

Usando apenas a sua voz,o morador poderá:

Verificar as câmeras de segurança
Trancar a porta
Acender as luzes
Abrir ou fechar cortinas
Irrigar o gramado
Pré-aquecer o forno
Mudar a temperatura dos ambientes
Reproduzir sua música favorita
E muitos, muitos mais recursos...

A Brookfield também integrou uma série de outrs possibilidades personalizadas, desencadeando uma variedade de ações com um único comando.

"A melhor parte sobre o Brookfield Residential Smart Home é que ele irá se adaptar à medida que a nova tecnologia aparecer", disse Hubbell. "Isso foi importante para garantirmos que a casa ficará sempre na vanguarda da tecnologia."

A divisão D.C. da Brookfield Residential criou uma reputação de inovar através de uma série de casas conceituadas. O mais recente é o PureBlue Home, que explorou as mais recentes tecnologias em eficiência energética e sustentabilidade. A casa finalmente cria mais energia do que consume.

A equipe também revelou recentemente My Brookfield Home, um aplicativo de primeira classe que ajuda os compradores de imóveis a permanecerem conectados durante o processo de construção.

Belkin WeMo se torna o primeiro parceiro crítico do Google na Automação Residencial

(Fonte: CNet)

O Google tem um longo caminho a percorrer antes de concorrer de igual para igualcom a presença na casa inteligente da Amazon, e o passo mais difícil é muitas vezes o primeiro. Portanto, o anúncio feito hoje pela Belkin - de que a linha WeMo de produtos domésticos inteligentes funcionará com o Google Home e o Google Assistant - pode não ser surpreendente, mas é um passo crítico para a plataforma.

Praticamente, o anúncio do Belkin significa que os proprietários do Google Home podem usar os produtos Belkin WeMo com os comandos "Hey, Google".

A notícia vem logo após o Google anunciar sua expansão do Weave, o idioma que permite que o Google Home "converse" com dispositivos domésticos inteligentes como o Nest Thermostat. De acordo com este anúncio anterior, Weave vai em breve conectar dispositivos pela Belkin, Lifx, Honeywell, Wink, TP-Link e First Alert. Esta foi uma notícia importante, considerando que as parcerias do Google Home eram limitadas na sua versão inicial, apenas Nest, SmartThings, Philips Hue e IFTTT.

Mas no mundo da tecnologia, "em breve" pode significar quase qualquer coisa; Basta olhar para a história tortuosa da Apple HomeKit. Por isso, é encorajador para os usuários avançados do Google Home aguardarem para ver o que este "em breve" significa desta vez. Agora você pode controlar seus plugs e switches inteligentes do Belkin WeMo usando os comandos do Google Home e do Assistente do Google. É um pequeno passo, mas vital.

O anúncio de Belkin também é um bom presságio para as outras parcerias que virão "em breve" para a Weave. Talvez controlar seus dispositivos Lifx, Honeywell, Wink, TP-Link e First Alert dizendo "Hey Google" não está tão distante....

Com vários anos confortavelmente em seu reinado, o Amazon Echo tem desfrutado de uma vantagem significativa no mercado de automação de voz. Mas o anúncio de Belkin sinaliza um fim ao domínio solitário do Echo: talvez 2016 se torne o último ano em que o mercado de Automação Residencial ficou sem concorrencia direta..

Microsoft e seu HomeHub: incursão no mercado de casa inteligente?

(Fonte: The Verge)

A Microsoft está planejando criar um recurso HomeHub em futuras atualizações do Windows 10 para competir melhor contra dispositivos como o Google Home e o Echo da Amazon. Fontes familiarizadas com os planos da Microsoft disseram que o recurso está atualmente em fase de planejamento e a fabricante de software deve introduzir um "HomeHub" em atualizações devidas em 2017 e 2018, e não na próxima atualização dos criadores.

O Windows Central informa que o recurso "esmagará" o Google Home e o Amazon Echo, mas entendemos que o HomeHub foi projetado para ser um serviço e recurso que será executado em qualquer PC do Windows 10 e transformá-lo em uma máquina onde o Cortana pode ser chamado a atuar para fornecer informações úteis. O Windows Central informou anteriormente que o HomeHub era um alto-falante ativado por voz que deveria ser revelado no evento de hardware da Microsoft em outubro. Esses relatórios eram imprecisos, mas a Microsoft está planejando um recurso de software com o mesmo nome.

O foco principal para HomeHub é criar um ambiente familiar para um PC. A Microsoft tentou uma variedade de métodos diferentes para permitir contas familiares, controles de privacidade e compartilhamento de aplicativos ao longo dos anos, mas o HomeHub faz parte de uma nova equipe da família no grupo Windows da Microsoft, dizem as fontes. Mary Jo Foley na ZDNet relata que a Microsoft vem contratando pessoas para essa equipe, com foco em um ambiente familiar para o Windows.

O Windows Central obteve alguns planos conceituais para o HomeHub, incluindo a possibilidade de compartilhar compromissos, aplicativos e outros dados em um PC sem que ele esteja conectado a uma conta. Isso permitiria que um PC fosse usado como um Google Home ou Amazon Echo, para consultas via Cortana e para acesso simples a aplicativos. A Microsoft está experimentando a idéia de uma tela de boas-vindas, com uma interface de tela cheia que exibirá itens como se fossem uma porta de geladeira virtual para as famílias. Esse tipo de software poderia permitir que fabricantes de PCs de terceiros criassem mais aparelhos semelhantes para competir com o Echo da Amazon.

A Microsoft planeja habilitar a Cortana para ser o centro de sua iniciativa HomeHub, e a integração permitirá que o assistente forneça recursos semelhantes a HomeHub em iOS e Android. Isso inclui estender o assistente para controlar dispositivos inteligentes e gerenciá-los a partir do Windows 10 HomeHub. Os planos HomeHub da Microsoft estão atualmente em fase de planejamento, então muitos recursos provavelmente mudarão e a própria interface poderá ser totalmente mudada em futuras atualizações do Windows 10. A Microsoft foi deixada de fora durante o surgimento da casa inteligente, apesar de ter o Cortana em execução no Xbox One. O HomeHub é a aposta da Microsoft para tentar controlar o ecossistema antes da Amazon, Google ou mesmo da Apple fornecer a melhor interface para gerenciar dispositivos em sua casa.