Publicação da Parks Associates - 30 de julho de 2021
Com exceção do mercado residencial de luxo, os consumidores ainda estão trabalhando para “construir” suas casas inteligentes - comprando dispositivos únicos e conectando-os para criar uma experiência que agregue valor em torno das proposições básicas de proteção e segurança. Mesmo no mercado de segurança, vemos consumidores aproveitando seus serviços existentes para adicionar novos dispositivos domésticos inteligentes que fornecem um novo valor por meio da experiência que produtos como uma fechadura inteligente de porta ou campainha podem fornecer.
Embora a tecnologia possa evoluir muito rapidamente, leva tempo para que o setor se atualize e forneça uma solução unificada, integrada e acessível para os consumidores. Além disso, o canal de onde os consumidores compram essas soluções continua fragmentado, tornando mais difícil entender a jornada do cliente.
Nos próximos dez anos, esperamos o seguinte na casa inteligente:
- Mundo do consumidor impulsionado por serviços, com conectividade, Wi-Fi e serviços móveis como a base para um estilo de vida conectado do consumidor.
- Eliminação potencial de alguns dispositivos inteligentes usados de forma individualizada, já que a interface do usuário utilizará sensores incorporados e será impulsionada por diferentes opções de controle e monitoramento, como um aplicativo e / ou comando de voz.
- O casamento de saúde e casa, com uma capacidade especial para que os consumidores permaneçam independentes em suas casas à medida que envelhecem, como resultado direto de novos produtos, serviços e soluções de monitoramento construídas a partir de uma variedade de desenvolvimentos tecnológicos existentes e ainda não conhecidos
Atualmente, 34% de todas as famílias nos EUA possuem pelo menos um dispositivo de casa inteligente, e o proprietário médio de casa inteligente tem 7,4 dispositivos. Os consumidores possuem em média treze dispositivos conectados, com a maioria dos dispositivos (nove) vindo da categoria de eletrônicos já de consumo já maduros, seguido por dispositivos domésticos inteligentes e soluções de saúde conectada.
No longo prazo, o mercado residencial de luxo de ponta permanecerá forte e girará em torno da instalação profissional e serviços personalizados que incluem toda a casa, sistemas de controle que são complexos e caros. Os mercados de condomínios residenciais, especialmente com unidades habitacionais de luxo, incluirão dispositivos inteligentes e rede à prova de futuro e serviços de banda larga como diferenciais e continuarão a apresentar forte crescimento.
Chegar ao mercado de massa com uma oferta de casa inteligente unificada levará muito tempo. Acessibilidade, simplicidade, valor, familiaridade, preocupações com privacidade e segurança e integrações de produtos ainda são barreiras para adoção. Soluções de ponto único (como uma câmera, uma campainha inteligente) continuarão a ser compradas, mas alcançar a visão completa da casa inteligente requer muito mais desenvolvimentos da indústria. A solução para toda a casa no segmento médio-baixo do mercado levará mais alguns anos para acontecer.
Os consumidores têm novas necessidades, novas preocupações decorrentes da pandemia e novos casos de uso ganharam destaque.
Por exemplo, os consumidores têm novas preocupações sobre a saúde e a segurança de seus ambientes domésticos. A pesquisa da Parks Associates revela que 1 em cada 4 domicílios com banda larga nos Estados Unidos relataram pensar sobre a qualidade do ar dentro de suas casas ou a qualidade da água devido à pandemia COVID-19. Isso abre uma oportunidade para os fabricantes de dispositivos e provedores de serviços ajudarem os consumidores a transforma a sua casa em uma casa inteligente e mais saudável.
O monitoramento da qualidade do ar e da água se junta a uma série de casos de uso que são ainda mais atraentes hoje do que eram há 12 ou 18 meses. Banda larga confiável e de alto desempenho e redes domésticas seguras que possam acompanhar as novas demandas e dar aos consumidores controle sobre como e quando seus dispositivos se conectam são mais importantes do que nunca e realmente são a base da experiência de casa inteligente. Soluções avançadas de rede são essenciais em um mundo com uma força de trabalho muito mais distribuída, onde colaboradores e empregadores precisam contar com a capacidade de realizar tarefas onde quer que estejam.
A pandemia também lançou uma luz sobre a
vulnerabilidade dos membros mais velhos de nossa comunidade e a tecnologia tem um papel incrivelmente poderoso a desempenhar para manter os entes queridos independentes, seguros e bem-sucedidos à medida que envelhecem. A pesquisa da
Parks Associates mostra que 64% dos consumidores em residências com banda larga nos Estados Unidos usaram um serviço de telessaúde nos últimos 12 meses, contra apenas 15% em 2019.
Finalmente, a pandemia também trouxe um grande aumento nas contas de energia residenciais, uma vez que os consumidores passaram a utilizar muito mais as suas casas, e com o aumento, uma consciência crescente de novas soluções para ajudar a gerenciar a energia em casa. Combinado com desastres naturais como incêndios e tempestades que tiraram a energia de milhões de pessoas - os consumidores, concessionárias e reguladores estão mais alinhados do que nunca sobre o valor da geração de energia distribuída e do armazenamento doméstico de energia.
Vimos o crescimento de casas inteligentes ocorrendo entre novos segmentos de clientes. Historicamente, os participantes da indústria têm se concentrado em proprietários de residências unifamiliares como o segmento de comprador-alvo, mas o interesse entre os residentes de condomínios multifamiliares está decolando, já que a adoção de dispositivos domésticos inteligentes entre os residentes de condomínios dobrou nos últimos dois anos, chegando a 41% no quarto trimestre 2020.
É um mercado verdadeiramente complexo e fragmentado. A promessa ou visão da casa conectada que inclui soluções de toda a casa para o mercado de massa é ousada e levará alguns anos para ser alcançada.
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Informação adicional
Alguns ds temas tratados neste artigo serão discutidos nos próximos eventos da AURESIDE em 2021, a saber:
XVII Congresso Habitar - evento virtual, dias 1, 2 e 3 de setembro (eficiencia energética e sustentabilidade)
Lar Inteligente 360 - evento virtual entre 14 e 28 de outubro (telesaude, conforto ambiental e condominios inteligentes)
