Inovações em casa inteligente e segurança focam na "paz de espírito"​

Fonte: Parks Associates

A indústria de segurança usa a frase “paz de espírito” para destacar um benefício emocional primário dos serviços de segurança, sem criar medo indevido no consumidor. À medida que a adoção de dispositivos conectados aumenta, fabricantes e integradores têm uma tremenda oportunidade de capitalizar benefícios emocionais semelhantes, aproveitando várias maneiras pelas quais esses ecossistemas de produtos podem fornecer experiências novas e valiosas aos consumidores.

As pesquisas com consumidores da Parks Associates constatam consistentemente que a tranquilidade está entre os três principais benefícios da casa inteligente que mais influenciam a compra, um pouco abaixo da conveniência e do conforto. Os provedores de serviços de segurança podem aproveitar o desejo de tranquilidade dos consumidores e desenvolver outras ofertas que atendam a esse valor.

Produtos inovadores que aumentam a tranquilidade dos consumidores de segurança doméstica criam novas maneiras de capitalizar os benefícios da conectividade. Por exemplo, sensores externos estendem o sistema de segurança residencial para toda a linha da propriedade, enquanto complementos veiculares integram informações de localização, diagnóstico e comportamento do motorista aos alertas e ações do sistema de segurança.

À medida que os recursos do produto se expandem, novos serviços de monitoramento além da segurança estão aumentando, incluindo defesa proativa por meio de análise de vídeo, aprimoramentos de sistemas de resposta a emergências pessoais (PERS), monitoramento de uso de energia e proteção de ativos valiosos, como veículos e equipamentos eletrodomesticos. A integração entre serviços de vídeo, controle de acesso e automação residencial continuará a crescer nos próximos anos. Uma abordagem empática à inovação ajudará o as emrpesas do setor a oferecer os benefícios que os consumidores mais valorizam.

O progresso feito pela conectividade, inteligência artificial, análise de vídeo e integração entre produtos aumenta as aplicações, os tipos de serviços e o valor geral das soluções de casa inteligente para os consumidores. Os recursos estão se expandindo além dos pontos de acesso tradicionais, abrindo novas oportunidades para ajudar a transformar a casa inteligente em uma experiência cada vez mais personalizada, preditiva e proativa.

As expectativas dos consumidores para seus dispositivos e serviços domésticos continuarão a se expandir em paralelo com suas capacidades, abrindo mais portas para integrar novos serviços de monitoramento em casa. O futuro é brilhante para as empresas que reconhecem o valor da escolha e as oportunidades de criar aderência e engajamento adicionais por meio de novos serviços aos consumidores.

Esta pesquisa é um trecho do novo relatório da Parks Associates, Value Beyond Home Security: Expanding Product Ecosystems, publicado em parceria com Alarm.com. Este whitepaper aborda a expansão dos serviços profissionais além da segurança doméstica, impulsionada pelo crescimento de dispositivos conectados, novas tecnologias e ofertas unificadas de provedores de serviços profissionais e soluções do tipo"faça-você-mesmo". 

Acesse o relatório completo (original em inglês) clicando na imagem abaixo: