Muitas vezes temos o costume de utilizar argumentos tecnicos e uma nomenclatura de dificil entendimento para nossos clientes leigos na tentativa de motivá-los a comprar equipamentos de som de maior qualidade. Este artigo prova que utilizar a emoção ao demonstrar as possibilidades de um home theater bem especificado é uma ação muito mais consistente e efetiva na conquista de seus clientes
A experiência de ir ao cinema, seja assistindo sozinho ou
como parte de um cinema lotado, oferece um elemento enriquecedor em nossas
vidas. Como indústria, temos o dever de proteger e promover essa forma de arte
e seu valor no mundo.
A experiência cinematográfica em casa sempre foi capaz de
ser mais refinada do que os cinemas comerciais.
O cinema em casa elevou-se quase ao nível de matéria-prima
bruta, dados os tremendos avanços em estética, acústica, cor, controle, maior
contagem de canais, resolução e controle de tela.
Apesar desses ganhos, continuamos a ver um abismo entre o
que os negociantes poderiam alcançar e o que estão conseguindo. Tornamos-nos extremamente focados nas especificações das partes e
peças, perdendo a visão da experiência do home-theater como um todo.
Como um integrador vende um home theater high-end e por que
uma peça de equipamento custaria mais do que outra? Qual é o segredo para
convencer um proprietário a gastar esse dinheiro?
Quando os clientes dizem que não conseguem detectar a
diferença, é nosso trabalho combater essa mentalidade. Uma declaração simples
como "comprar equipamento melhor" não costuma funcionar, a menos que
você já tenha construído e estabelecido valor nessa solução.
Considere, em vez disso, construir uma experiência que leve
a um benefício com o qual todos os humanos possam se relacionar ... a emoção.
Como usar o som para
sua vantagem
Desde o nascimento, os humanos buscam conexões e
experiências emocionais. É uma característica definidora, nos ajudando a nos
conectar e entender o mundo e as pessoas ao nosso redor. Os filmes dependem
desse traço humano, trazendo-nos histórias que fazem as pessoas rirem e
chorarem ou sentirem alegria, tristeza, derrota e triunfo.
"Um home cinema
protege a sinceridade de nossas reações quando assistimos a um filme. Não há
julgamento quando aplaudimos ou choramos, ou quando engasgamos ou rimos
alto".
Um home cinema protege a sinceridade de nossas reações
enquanto assistimos a um filme. Não há julgamento quando nos alegramos ou
choramos, ou quando nos ofegamos ou rimos alto. O que assistimos é amplificado
por trilhas sonoras habilmente criadas e efeitos sonoros que podem ser tão
impressionantes quanto as imagens em movimento diante de nossos olhos.
Este artigo examinará de perto uma das maneiras mais
eficazes de criar uma experiência emocional em um home theater: o som.
O som tem muito a ver com emoção. Pode-se argumentar que o
som tem um impacto maior na emoção do que as imagens, incluindo imagens em
movimento.
Como humanos, há uma resposta emocional intrínseca e natural
quando ouvimos sons, especialmente com música. Como Bryce Dallas Howard
observou tão sabiamente, parafraseando Irving Berlin no evento AFI do prêmio
Lifetime Achievement de John Williams, "O
filme pode ter acabado, mas a melodia continua."
Então, como podemos construir valor para o som na
experiência de cinema em casa? A resposta simples: uma conversa.
Conversamos com todos sobre a relação entre som, música e
emoção. Esta é uma conversa apoiada pela ciência.
Estudos cognitivos e neurobiológicos identificaram seis
maneiras pelas quais o som e a música influenciam nossas emoções. Eles incluem
reflexo do tronco encefálico, avaliação de condicionamento, contágio emocional,
imagens visuais, memória episódica e expectativa de música.
Incluir alguns desses conceitos em nossas conversas para
criar valor no som pode levar um consumidor de seu orçamento inicial a um
orçamento muito mais alto.
Aqui destacamos três desses conceitos e seus efeitos na
emoção humana:
O reflexo da haste
cerebral
Este grupo tem um impacto imediato no cérebro. Quedas,
alarmes, choro de um bebê e assobios são estímulos que causam uma reação
imediata, briga ou fuga.
Musicalmente, estas incluem cordas agudas, pense na cena do
chuveiro em Psicose ou em um sinistro crescendo de violinos alertando sobre o
mau tempo, como foi ouvido em Twister.
Outro exemplo perfeito é o uso de lâminas de barbear de Hans
Zimmer em um arame firme. Esse som estridente e indutor de tensão tornou-se a
pista para a presença de Joker no Cavaleiro das Trevas.
Considere, também, a peça musical mais universalmente
considerada que provoca uma resposta imediata - o tema de duas notas na
partitura de John William para o JAWS.
Apenas duas notas são suficientes para estimular as pessoas
a pularem da água ou evitá-la completamente.
Contágio emocional
Segundo a pesquisa da Universidade de Lund, contágio
emocional, “refere-se a um processo pelo qual uma emoção é induzida pela música
porque o ouvinte percebe a emoção expressa na música e então 'imita' essa
expressão internamente, que por meio de feedback periférico dos músculos, ou
uma ativação mais direta das representações emocionais relevantes no cérebro,
levam a uma indução da mesma emoção ”.
Simplificando, essa neurobiologia nos permite sentir o que o
artista pretendia com sua música, e nós, como espectador, podemos alcançar um
estado emocional que imita a música.
Como podemos transmitir este conceito para o cliente? Nós
usamos o seguinte:
As diferentes músicas que todos nós temos para a trilha
sonora de nossas vidas
Começando com a trilha sonora de nossas vidas, pergunte ao
seu cliente: Que música você ouve na academia? Isso é diferente da sua música
para reflexão e meditação? Quando você está triste, qual é a sua seleção de
músicas? Qual é a sua música “cale a boca e dance comigo”? Nós olhamos para a
música para reforçar nossas emoções, alterá-las e provocar novas emoções.
Outro exemplo é o Superman, o clássico de 1978. Enquanto
observamos Clark Kent abrir a camisa para revelar o sempre reconhecível
"S", ouvimos as notas de um dos temas mais identificáveis do
cinema. A pontuação de John William eleva o impacto emocional do filme.
Através de sua música, entendemos por que um homem pode
voar, como ele pode ser à prova de balas e um herói nobre para todos. Este tema
continua a jogar nas mentes de crianças e adultos. Continua a ser um dos temas
de caráter mais reconhecíveis de todos os tempos, 40 anos depois de ter sido
ouvido pela primeira vez no teatro.
O ponto principal para impressionar seus clientes é que a
música contribui para nossa suspensão da descrença porque internalizamos a
intenção da música. Nosso estado emocional é amplificado e nossa experiência se
torna mais extraordinária.
Imagens Visuais
Novamente, de acordo com a pesquisa da Universidade de Lund,
as imagens visuais “referem-se a um processo pelo qual uma emoção é induzida em
um ouvinte porque ele evoca imagens visuais (por exemplo, de uma bela paisagem)
enquanto ouve a música. As emoções experimentadas são o resultado de uma
interação próxima entre a música e as imagens ".
Imagine se você fosse convidar clientes para uma
demonstração e, sem imagens na tela, dissesse para eles fecharem os olhos e
escreverem o que eles visualizaram ao tocar os efeitos sonoros.
Ondas batendo contra o litoral podem evocar imagens de uma
praia ou de um penhasco. Adicione um foghorn e eles podem visualizar um farol.
Faça um concurso tocando efeitos sonoros famosos como a respiração de Darth
Vader, uma batalha com o sabre de luz ou um rugido do T-Rex de Jurassic Park.
O som e a música não apenas nos ajudam a entender o que
vemos, como movem a história para a frente de maneiras emocionais que as
imagens sozinhas não conseguem.
Som vende
É uma das ferramentas mais importantes que temos para gerar
emoção no ambiente de cinema em casa. No entanto, não se limita apenas aos home
theaters. A música nos acompanha em todos os lugares e se tornou parte do nosso
dia a dia.
A capacidade de falar com as pessoas e usar música e som é
indispensável quando se trata de determinar a melhor solução para seus
clientes. Temos de criar o desejo de um ambiente de cinema em casa onde a
experiência emocional supere todas as expectativas.
Em nossa indústria, somos muito capazes de explicar a
ciência por trás da relação entre a posição dos alto-falantes e como ouvimos
sons.
"Mostrar a
importância do som permite que você construa um sistema capaz de reproduzir
tudo o que os projetistas e diretores de som pretendem que o público
sinta."
É hora de darmos o próximo passo e sermos capazes de
explicar por que esse relacionamento é tão importante.
Alegres, leves, assustadoras, místicas e engraçadas são
apenas algumas das categorias que as empresas usam para identificar a música
que elas fornecem para a edição de som.
Imagine música de demonstração, apenas som, e pergunta ao
ouvinte que tipo de música é? É triste, feliz, edificante ou sinistro? Melhor
ainda, distribua cartões de adjetivo e peça a um pequeno grupo que ouça. Eu
garanto que todos escolherão o mesmo adjetivo para rotular a música.
Mostrar a importância do som permite-lhe criar um sistema
capaz de reproduzir tudo o que os designers e diretores de som pretendem que o
público sinta.
Precisão, reprodução de frequência e faixa dinâmica devem
chegar o mais próximo possível do material original, caso contrário, a
experiência e a emoção diminuirão.
Ter uma conversa
sobre som
Ao conversar sobre como o design e a mixagem de som são
fatores críticos no desenvolvimento de uma experiência emocional, seu cliente
confiará nas suas decisões sobre os alto-falantes, amplificação, processamento
e em uma série de outras considerações sobre áudio.
Os designers e compositores de som sabem que a emoção
impulsiona a história. Devemos ajudar a reproduzir sua intenção e demonstrar sua
capacidade de evocar emoções.
Quando terminado, geralmente significa não apenas ouvir a
diferença em um sistema de som superior, mas também sentir essa diferença. Faça
uso de demonstrações disponíveis para demonstrar a capacidade de um sistema de
som superior e o que tal sistema pode significar para uma experiência de cinema
em casa.
Só neste ano, as trilhas sonoras serão responsáveis por
mais de cem milhões de unidades vendidas.
O som e a música continuam influentes e relevantes, muito
depois do final dos créditos. É uma extensão da nossa experiência de filme e se
relaciona com o valor emocional construído durante o filme. Se você ajudar seus
clientes a acertar, a experiência emocional se estenderá além do cinema.
Espero que este artigo, pelo menos, atinja um acorde e
permita que você ajude a criar valor para o resultado final da sua próxima
especificação de cinema em casa. Ele deve aumentar não apenas seus lucros, mas
também sua capacidade de vender soluções mais sofisticadas. O mais importante é
agregar valor aos seus clientes.
Ser capaz de conectar som, emoção e experiência fará de você
um especialista confiável no
estabelecimento de valor real para o usuário final. Isso diferenciará sua
empresa das outras e isso é inestimável. Afinal, como seres humanos, nós
desejamos o que você está vendendo.
Durante a próxima edição da Tecnomultimidia Infocomm que será realizada de 2 a 4 de abril em São Paulo, a AURESIDE vai realizar um forum denominado Intelligent Home Summit. Uma das novidades deste evento será a possibilidade dos Integradores de Sistemas Residenciais apresentarem ao publico os seus cases de sucesso.
A data prevista para estas apresentações é o dia 3 de abril a partir das 14h no pavilhão onde vai acontecer a feira (Transamerica Expo Center, em São Paulo)
O uso de tecnologia e automação, antes restrito aos imóveis de alto padrão, começa a ganhar espaço em apartamentos voltados para a classe média.
Ainda assim, no Brasil apenas 300 mil casas, de um total de 60 milhões de residências, têm algum tipo de automação. Para José Roberto Muratori, diretor-executivo da Aureside, a expectativa é que em dois anos a tecnologia chegue a 2 milhões de casas.
Desde o inicio do segundo semestre o Espaço Conectar vem sendo utilizado pela AURESIDE para receber empresas e profissionais, promovendo intensa troca de informações e capacitação. Com uma localização privilegiada (próximo de estações de Metrô, da avenida Paulista e do centro de São Paulo), o espaço reúne condições de receber visitantes tanto da região como de outras cidades.
Notamos que na construção civil a introdução das novas
tecnologias é mais lenta do que na maioria das indústrias. Mas, por outro lado,
os usuários estão cada vez mais “antenados” e passam a exigir a incorporação
destas tecnologias em suas casas e escritórios. Portanto, esta indústria vive
um momento de transição muito significativo onde os prestadores de serviço
estão sendo exigidos a fazer um trabalho totalmente renovado, caso contrário
podem ser considerados inabilitados para atender estas novas demandas.
Para atender esta demanda o Instituto da Automação, que se encarrega dos treinamentos no âmbito
da AURESIDE, está incorporando cursos e oficinas com o objetivo de capacitar de
forma conceitual e prática aqueles profissionais que buscam aperfeiçoamento e atualização. 
Haverá enormes avanços em tecnologias e plataformas de automação residencial nos próximos cinco anos. Esse ecossistema está fragmentado com um grande número de fornecedores de produtos que atendem áreas de nicho, como iluminação e monitoramento, etc. Integração e simplificação são muito necessárias. Com saltos gigantescos em ciência de dados, essa área é um terreno fértil para inovações que permitirão aos consumidores economizar dinheiro e viver melhor.
Outro exemplo é o Superman, o clássico de 1978. Enquanto
observamos Clark Kent abrir a camisa para revelar o sempre reconhecível
"S", ouvimos as notas de um dos temas mais identificáveis do
cinema. A pontuação de John William eleva o impacto emocional do filme.
