Automação Residencial: Vamos vender mais?

CALE A BOCA! (e lucre!)

Vender é uma habilidade maravilhosa.

Se você sabe vender, você nunca morrerá de fome.

Mas, estranhamente...

Muitos consideram que vender é a arte de falar alto e sem parar.

Mais ou menos como aqueles caras do Pollishop...

Eu pensava de uma forma parecida. Tive pouquíssimas experiências com vendas até meus 35 anos.

Justamente por isso, considerava que para vender eu deveria me tornar um personagem.

Se eu fosse eu mesmo, estava errado.

Logo, cada vez que eu tinha que visitar um cliente e apresentar uma proposta... era infernal.

O Poder de Calar A Boca

Uma das lições mais valiosas que descobri depois de um workshop nos EUA foi "o poder de calar a boca."

Explico...

Toda a vez que conversamos com um cliente, é ideal ouvi-lo o máximo possível. Assim descobrimos mais sobre sua vida e como podemos realmente ajudá-lo.

É tudo sobre o cliente. Não sobre você.

O problema é que quando estamos inseguros, queremos preencher cada vazio no espaço-tempo... e não paramos de falar.

Quando não paramos de falar, 3 grandes problemas ocorrem:

UM. O cliente subconscientemente acha que você não está interessado em seus problemas.

DOIS. O cliente depois de um tempo não consegue mais processar o que sai da sua boca. Isso é cientificamente comprovado pelo termo "cérebro de crocodilo". Ele fica confuso e depois de um tempo apenas torce para que aquela conversa acabe logo.

TRÊS. O cliente não consegue revelar seus problemas. Logo, não há uma troca e uma sensação de compartilhamento no final da conversa.

Compartilhamento gera confiança. E confiança gera venda.

(A introdução acima é de autoria do Arq. Filipe Boni, parceiro do Instituto da Automação e responsável pelo portal UGREEN, www.ugreen.com.br – onde você encontra cursos, treinamentos e informações sobre soluções em sustentabilidade na arquitetura)

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O conteúdo acima vale para qualquer atividade de vendas..., mas encontramos muita sintonia com os negócios na área de automação residencial, ou genericamente falando, tecnologias para residências.

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