29 de mai. de 2020

Nos EUA 29% dos lares têm assistente de voz e um dispositivo de casa inteligente

Fonte: Parks Associates 

Estudo  recente conclui que ter um assistente de voz  é um fator essencial para a adoção de soluções de casas inteligentes

A pesquisa da New Parks Associates da Journey Smart Buyer Journey e User Experience descobriu que os assistentes de voz estão servindo como porta de entrada para a adoção de soluções de casas inteligentes, já que 16% dos lares compraram um assistente antes de comprar um dispositivo doméstico inteligente. Dos 29% dos lares de banda larga nos EUA que possuem um assistente de voz e um dispositivo doméstico inteligente, quase três quartos disseram que a propriedade do alto-falante os motivou a comprar este outro dispositivo.

"Assistentes de voz inteligentes podem apresentar fortes argumentos para  o consumidor comprar dispositivos domésticos inteligentes", disse Brad Russell, diretor de pesquisa da Connected Home, Parks Associates. “Ao agrupar asssistentes de voz com plugues inteligentes, lâmpadas inteligentes ou termostatos inteligentes, as empresas podem oferecer uma introdução guiada à experiência doméstica inteligente. Essa combinação também ajuda a facilitar o suporte à auto-instalação, que está se tornando significativamente mais importante após o surto de COVID-19. ”

A Parks Associates observa que entre 69% e 78% de todos os dispositivos inteligentes de segurança comprados em 2019 foram auto-instalados, representando um aumento significativo em relação a 2018. Por exemplo, 77% dos proprietários de câmeras em rede instalaram este produto em 2019, em comparação para 68% em 2018.

"A tendência de auto-instalação permite vendas on-line diretamente ao consumidor para varejistas e provedores de serviços sem o custo ou os desafios de uma chamada de serviço COVID-19", disse Russell. “Antes do surto, o principal fator para uma compra inteligente de casa era a experiência do consumidor de ver o produto em uma loja ou online. Agora, com tantas compras on-line, ter essas opções de auto-instalação é ainda mais importante para gerar vendas e, com um assistente de voz inteligente, as empresas podem oferecer suporte por meio de serviços do tipo faça-comigo ou faça-juntos que utilizam recursos reais.

A jornada do comprador de residências inteligentes e a experiência do usuário fornecem inteligência crítica para estratégias de negócios em automação residencial, com os dados mais recentes sobre tendências que influenciam o comportamento e as preferências de compra do consumidor. Outros dados destacados:

Mais de um quarto das residências com banda larga agora possuem vários assistentes de voz inteligentes, destes:
  • 68% dos compradores de termostatos inteligentes instalaram o dispositivo automaticamente
  • 45% dos compradores recentes de dispositivos domésticos inteligentes pesquisaram antes de fazer uma compra; 51% não pesquisaram
  • 52% das famílias pretendem comprar algum tipo de dispositivo doméstico inteligente nos próximos 12 meses

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