Fonte: The Market Insider
A Internet das Coisas (IoT) tem sido uma palavra-chave por
algum tempo, mas com a ascensão do Amazon Echo e a chegada do Google, da Apple
e de outros no mercado doméstico inteligente, talvez seja hora de começar a
avaliar esse hype de marketing sob outra
perspectiva?
Com 15 milhões de Echos já vendidos, esses dispositivos são
agora mainstream. Com este mercado crescente em mente, bons negociadores estão
se perguntando exatamente como eles podem entrar na ação. Afinal, onde quer que
os consumidores estejam concentrando sua atenção, os negociadores (ou mesmo
apenas as empresas inteligentes) devem estar também.
O que Echo significa para marketing e comerciantes
Em primeiro lugar, é imperativo perceber que o Echo e
dispositivos similares são complementos usados como guarda chuvas para
dispositivos de venda direta para sua marca. Por exemplo, os usuários do Echo
provavelmente duplicarão como consumidores da Amazon. À medida que os
consumidores usam o dispositivo para monitorar listas de desejos e descobrir
itens, eles são posteriormente solicitados a comprar itens via Amazon.
Mas e o resto de nós? Como as marcas aproveitam esse novo
canal? Bem, existem dois elementos principais que precisamos discutir.
Um apelo à busca por
voz
O primeiro é bastante simples. Os dispositivos domésticos
inteligentes são um impulso para a busca através da voz já bem sucedida. Embora
aqueles de nós em uma certa idade achem falar com máquinas inerentemente
ridículo, sabemos que os millenials e os mais jovens não têm esse escrúpulo.
Embora possa não ser imediatamente óbvio, a busca por voz difere de maneiras
muito significativas da pesquisa de texto, especificamente nos termos que são
usados.
Enquanto os consumidores abordam uma pesquisa de texto como
uma maneira codificada de obter informações de uma tela, eles falam com o Alexa
ou o Google Assistant como um amigo querido. Isso significa que as organizações
B2C que têm uma quantidade séria investida em SEO (ou seja, quase todas)
precisam pensar claramente sobre essas diferenças e levá-las em conta. Aqui
estão alguns exemplos:
• Concentre-se em ações e questões naturais. Em uma pesquisa
de texto, poderíamos dizer "USA v Brazil kick off". Na voz:
"Quando o jogo de futebol dos EUA começa?" "Quando" é a principal
diferença aqui.
• Pense na cauda longa. Ainda mais do que no texto, a busca
por voz será longa, divertida e imprevisível. Pensar em palavras-chave muito
específicas nem sempre pode ser útil.
• Considere o fator local. Em muitos casos, o usuário quer
algo agora e em sua área. Eles não estão necessariamente sentados em um
computador. Certifique-se de que sua presença local seja refletida online
provavelmente ajudará.
Aplicativos
Continuando a usar o Amazon Echo como exemplo, o dispositivo
se conecta através do que são chamados de "habilidades" para serviços
de terceiros. Exemplos de serviços de terceiros que são o Spotify ou o TuneIn
Radio, que na realidade são aplicativos. Assim, o Echo se torna outro canal
entre aplicativos de marca e consumidores e esse canal é, em última instância,
construído através do aplicativo móvel.
Para os comerciantes, isso significa que se concentrar em
maneiras inteligentes de pensar em garantir o aplicativo e a funcionalidade do
aplicativo, está disponível para usuários Echo e, por extensão trabalhando com
desenvolvedores para garantir a capacidade de resposta aos controles de voz.
Isso não deve implicar um grande salto, mas isso significa considerar
cuidadosamente a qualidade da experiência do usuário fornecida através da
interface de voz. Especialmente em um mundo onde as opções são infinitas, é
vital que a sua "habilidade" seja a pessoa a quem o usuário se volta
- e continua a ser leal - ao longo do tempo.
O marketing em uma época de tecnologia em constante evolução
implica uma autoeducação constante em canais emergentes. Dispositivos
domésticos inteligentes são apenas um desses canais e, de forma semelhante,
exigem uma nova perspectiva sobre a estratégia.
