Como o som pode afetar as emoçoes do seu cliente de Home Theater?

Muitas vezes temos o costume de utilizar argumentos tecnicos e uma nomenclatura de dificil entendimento para nossos clientes leigos na tentativa de motivá-los a comprar equipamentos de som de maior qualidade. Este artigo prova que utilizar a emoção ao demonstrar as possibilidades de um home theater bem especificado é uma ação muito mais consistente e efetiva na conquista de seus clientes

Artigo de Richard Fairbrother, da Bitstream Media
Versão original publicada no portal CEPRO

A experiência de ir ao cinema, seja assistindo sozinho ou como parte de um cinema lotado, oferece um elemento enriquecedor em nossas vidas. Como indústria, temos o dever de proteger e promover essa forma de arte e seu valor no mundo.

A experiência cinematográfica em casa sempre foi capaz de ser mais refinada do que os cinemas comerciais.

O cinema em casa elevou-se quase ao nível de matéria-prima bruta, dados os tremendos avanços em estética, acústica, cor, controle, maior contagem de canais, resolução e controle de tela.

Apesar desses ganhos, continuamos a ver um abismo entre o que os negociantes poderiam alcançar e o que estão conseguindo. Tornamos-nos extremamente  focados nas especificações das partes e peças, perdendo a visão da experiência do home-theater como um todo.

Como um integrador vende um home theater high-end e por que uma peça de equipamento custaria mais do que outra? Qual é o segredo para convencer um proprietário a gastar esse dinheiro?

Quando os clientes dizem que não conseguem detectar a diferença, é nosso trabalho combater essa mentalidade. Uma declaração simples como "comprar equipamento melhor" não costuma funcionar, a menos que você já tenha construído e estabelecido valor nessa solução.

Considere, em vez disso, construir uma experiência que leve a um benefício com o qual todos os humanos possam se relacionar ...  a emoção.

Como usar o som para sua vantagem

Desde o nascimento, os humanos buscam conexões e experiências emocionais. É uma característica definidora, nos ajudando a nos conectar e entender o mundo e as pessoas ao nosso redor. Os filmes dependem desse traço humano, trazendo-nos histórias que fazem as pessoas rirem e chorarem ou sentirem alegria, tristeza, derrota e triunfo.

"Um home cinema protege a sinceridade de nossas reações quando assistimos a um filme. Não há julgamento quando aplaudimos ou choramos, ou quando engasgamos ou rimos alto".

Um home cinema protege a sinceridade de nossas reações enquanto assistimos a um filme. Não há julgamento quando nos alegramos ou choramos, ou quando nos ofegamos ou rimos alto. O que assistimos é amplificado por trilhas sonoras habilmente criadas e efeitos sonoros que podem ser tão impressionantes quanto as imagens em movimento diante de nossos olhos.

Este artigo examinará de perto uma das maneiras mais eficazes de criar uma experiência emocional em um home theater: o som.

O som tem muito a ver com emoção. Pode-se argumentar que o som tem um impacto maior na emoção do que as imagens, incluindo imagens em movimento.

Como humanos, há uma resposta emocional intrínseca e natural quando ouvimos sons, especialmente com música. Como Bryce Dallas Howard observou tão sabiamente, parafraseando Irving Berlin no evento AFI do prêmio Lifetime Achievement de John Williams, "O filme pode ter acabado, mas a melodia continua."

Então, como podemos construir valor para o som na experiência de cinema em casa? A resposta simples: uma conversa.

Conversamos com todos sobre a relação entre som, música e emoção. Esta é uma conversa apoiada pela ciência.

Estudos cognitivos e neurobiológicos identificaram seis maneiras pelas quais o som e a música influenciam nossas emoções. Eles incluem reflexo do tronco encefálico, avaliação de condicionamento, contágio emocional, imagens visuais, memória episódica e expectativa de música.

Incluir alguns desses conceitos em nossas conversas para criar valor no som pode levar um consumidor de seu orçamento inicial a um orçamento muito mais alto.

Aqui destacamos três desses conceitos e seus efeitos na emoção humana:

O reflexo da haste cerebral

Este grupo tem um impacto imediato no cérebro. Quedas, alarmes, choro de um bebê e assobios são estímulos que causam uma reação imediata, briga ou fuga.

Musicalmente, estas incluem cordas agudas, pense na cena do chuveiro em Psicose ou em um sinistro crescendo de violinos alertando sobre o mau tempo, como foi ouvido em Twister.

Outro exemplo perfeito é o uso de lâminas de barbear de Hans Zimmer em um arame firme. Esse som estridente e indutor de tensão tornou-se a pista para a presença de Joker no Cavaleiro das Trevas.

Considere, também, a peça musical mais universalmente considerada que provoca uma resposta imediata - o tema de duas notas na partitura de John William para o JAWS.

Apenas duas notas são suficientes para estimular as pessoas a pularem da água ou evitá-la completamente.

Contágio emocional

Segundo a pesquisa da Universidade de Lund, contágio emocional, “refere-se a um processo pelo qual uma emoção é induzida pela música porque o ouvinte percebe a emoção expressa na música e então 'imita' essa expressão internamente, que por meio de feedback periférico dos músculos, ou uma ativação mais direta das representações emocionais relevantes no cérebro, levam a uma indução da mesma emoção ”.

Simplificando, essa neurobiologia nos permite sentir o que o artista pretendia com sua música, e nós, como espectador, podemos alcançar um estado emocional que imita a música.

Como podemos transmitir este conceito para o cliente? Nós usamos o seguinte:

As diferentes músicas que todos nós temos para a trilha sonora de nossas vidas

Começando com a trilha sonora de nossas vidas, pergunte ao seu cliente: Que música você ouve na academia? Isso é diferente da sua música para reflexão e meditação? Quando você está triste, qual é a sua seleção de músicas? Qual é a sua música “cale a boca e dance comigo”? Nós olhamos para a música para reforçar nossas emoções, alterá-las e provocar novas emoções.

Outro exemplo é o Superman, o clássico de 1978. Enquanto observamos Clark Kent abrir a camisa para revelar o sempre reconhecível "S", ouvimos as notas de um dos temas mais identificáveis ​​do cinema. A pontuação de John William eleva o impacto emocional do filme.

Através de sua música, entendemos por que um homem pode voar, como ele pode ser à prova de balas e um herói nobre para todos. Este tema continua a jogar nas mentes de crianças e adultos. Continua a ser um dos temas de caráter mais reconhecíveis de todos os tempos, 40 anos depois de ter sido ouvido pela primeira vez no teatro.

O ponto principal para impressionar seus clientes é que a música contribui para nossa suspensão da descrença porque internalizamos a intenção da música. Nosso estado emocional é amplificado e nossa experiência se torna mais extraordinária.

Imagens Visuais

Novamente, de acordo com a pesquisa da Universidade de Lund, as imagens visuais “referem-se a um processo pelo qual uma emoção é induzida em um ouvinte porque ele evoca imagens visuais (por exemplo, de uma bela paisagem) enquanto ouve a música. As emoções experimentadas são o resultado de uma interação próxima entre a música e as imagens ".

Imagine se você fosse convidar clientes para uma demonstração e, sem imagens na tela, dissesse para eles fecharem os olhos e escreverem o que eles visualizaram ao tocar os efeitos sonoros.

Ondas batendo contra o litoral podem evocar imagens de uma praia ou de um penhasco. Adicione um foghorn e eles podem visualizar um farol. Faça um concurso tocando efeitos sonoros famosos como a respiração de Darth Vader, uma batalha com o sabre de luz ou um rugido do T-Rex de Jurassic Park.

O som e a música não apenas nos ajudam a entender o que vemos, como movem a história para a frente de maneiras emocionais que as imagens sozinhas não conseguem.

Som vende

É uma das ferramentas mais importantes que temos para gerar emoção no ambiente de cinema em casa. No entanto, não se limita apenas aos home theaters. A música nos acompanha em todos os lugares e se tornou parte do nosso dia a dia. 

A capacidade de falar com as pessoas e usar música e som é indispensável quando se trata de determinar a melhor solução para seus clientes. Temos de criar o desejo de um ambiente de cinema em casa onde a experiência emocional supere todas as expectativas.

Em nossa indústria, somos muito capazes de explicar a ciência por trás da relação entre a posição dos alto-falantes e como ouvimos sons.

"Mostrar a importância do som permite que você construa um sistema capaz de reproduzir tudo o que os projetistas e diretores de som pretendem que o público sinta."

É hora de darmos o próximo passo e sermos capazes de explicar por que esse relacionamento é tão importante.

Alegres, leves, assustadoras, místicas e engraçadas são apenas algumas das categorias que as empresas usam para identificar a música que elas fornecem para a edição de som.

Imagine música de demonstração, apenas som, e pergunta ao ouvinte que tipo de música é? É triste, feliz, edificante ou sinistro? Melhor ainda, distribua cartões de adjetivo e peça a um pequeno grupo que ouça. Eu garanto que todos escolherão o mesmo adjetivo para rotular a música.

Mostrar a importância do som permite-lhe criar um sistema capaz de reproduzir tudo o que os designers e diretores de som pretendem que o público sinta.

Precisão, reprodução de frequência e faixa dinâmica devem chegar o mais próximo possível do material original, caso contrário, a experiência e a emoção diminuirão.

Ter uma conversa sobre som

Ao conversar sobre como o design e a mixagem de som são fatores críticos no desenvolvimento de uma experiência emocional, seu cliente confiará nas suas decisões sobre os alto-falantes, amplificação, processamento e em uma série de outras considerações sobre áudio.

Os designers e compositores de som sabem que a emoção impulsiona a história. Devemos ajudar a reproduzir sua intenção e demonstrar sua capacidade de evocar emoções.

Quando terminado, geralmente significa não apenas ouvir a diferença em um sistema de som superior, mas também sentir essa diferença. Faça uso de demonstrações disponíveis para demonstrar a capacidade de um sistema de som superior e o que tal sistema pode significar para uma experiência de cinema em casa.

Só neste ano, as trilhas sonoras serão responsáveis ​​por mais de cem milhões de unidades vendidas.

O som e a música continuam influentes e relevantes, muito depois do final dos créditos. É uma extensão da nossa experiência de filme e se relaciona com o valor emocional construído durante o filme. Se você ajudar seus clientes a acertar, a experiência emocional se estenderá além do cinema.

Espero que este artigo, pelo menos, atinja um acorde e permita que você ajude a criar valor para o resultado final da sua próxima especificação de cinema em casa. Ele deve aumentar não apenas seus lucros, mas também sua capacidade de vender soluções mais sofisticadas. O mais importante é agregar valor aos seus clientes.

Ser capaz de conectar som, emoção e experiência fará de você um especialista  confiável no estabelecimento de valor real para o usuário final. Isso diferenciará sua empresa das outras e isso é inestimável. Afinal, como seres humanos, nós desejamos o que você está vendendo.