25 de set de 2016

Cinco maneiras de impressionar o seu cliente

Introdução:

Artigos sobre tecnicas de vendas são comuns de encontrar em livros, jornais e na Internet. Mas, vender Automação Residencial exige alguns comportamentos especificos. Identificamos neste artigo abaixo algumas sugestões que se encaixam muito bem nas questões mais frequentes que envolvem o relacionamento do Integrador com seus clientes (normalmente moradores de uma nova residencia e que pouco conhecem ainda sobre o que estão adquirindo)

Fonte: www.chronos-studeos.com 

Como profissional, você tem o conhecimento necessário, um bom perfil da empresa e cartões de visita. Então .. o que mais é preciso? Mais conversas? Baixar os preços? Bem, desta vez, vamos discutir sobre os preparativos para impressionar os seus clientes. A boa impressão é muito importante para as relações comerciais atuais e para gerar futuros negócios. Como você pode impressionar seu cliente o suficiente para que obter as suas recomendações para outros clientes? Como aproveitar este contato para abrir mais portas para mais oportunidades de negócio para você?

01. Seja um Profissional .. Fale como um .. Vista-se como um ..

Representar a sua empresa ou você mesmo com o melhor de sua capacidade é crucial quando se encontrar com seu cliente. Seu asseio, seus cartões de visita e, mais importante, falando e agindo mostrando que "Sei sobre o meu negócio por dentro e por fora" são passos iniciais para ganhar confiança. Você também deve saber arespeito do negócio dos clientes também. Sua melhor aposta para selar o negócio é se você realmente entender o que seu cliente quer e você tem a capacidade de ajudá-lo a alcançar.

A maneira como você se veste iria impressionar o cliente que vai ser mais receptivo a você e seu trabalho. Escolha suas palavras com cuidado, preste bem atenção à gramática e pontuação em e-mails, telefonemas e interações face-a-face, porque eles podem tornar seu relacionamento um sucesso ou não.

02. Entender suas necessidades ..

Ouvir é uma parte essencial de suas conversas com seus clientes. Um homem de negócios sem boas habilidades de escuta nunca será respeitado. É absolutamente necessário para perguntar se você não tem certeza o que eles estão tentando mostrar. Eles vão ficar impressionados e saberão que você é sério sobre o seu trabalho. Seja honesto sobre o que você pode fazer para seus clientes, demonstre através de ações e você está garantido para tornar essa impressão duradoura. Não faça excesso de promessas enm entregue menos. É uma maneira de fazê-los perder o interesse. Ainda, note que a compreensão de suas necessidades não significa que você precisa se tornar repetitivo. Tentar uma abordagem sugestivo e ouça o que eles dizem. Pode ser até que digam mais do que voce esperava ouvir.

03. Deixe suas ações falarem por si

Na maioria das vezes voce pode impressionar seus clientes com este método. Entregar muito mais do que você prometeu irá revelar que você está focado e ansioso para trabalhar no projeto. Você se mostrar como uma pessoa de confiança é imperativo para fazer o cliente levá-lo a sério. Para fazer isso, você pode:

Defina um prazo viável - Fixe um prazo para garantir que você mantenha espaço para atrasos imprevistos. Você não pode prever quando algum evento indesejável vai ocorrer deixando o sua agenda comprometida. Então deixe espaço para estes atrasos e, em seguida, transmita isto para o cliente.

Completar o projeto bem antes do prazo - Tente manter os prazos e terminá-lo bem antes do tempo. Certifique-se de que você não está comprometendo a qualidade do trabalho e os seus resultados esperados. Esse truque simples irá ajudá-lo a causar uma impressão em seu cliente e mostrar que você é sério.

04. Seja você mesmo .. mas não exagere ..

Tudo se resume ao senso comum. Ser livre e calmo. Use seu bom senso e instintos para explorar os fluxos do seu cliente. Relaxe. Você vai ficar bem. Sorria muito e seja genuíno. Eles vão lembrar a impressão de que você causou.

05. Utilize seus melhores esforços

Indo um pouco além das expectativas muitas vezes fará o cliente ver e apreciar a sua abordagem e proatividade. E passar do que foi acordado é realmente fácil, ao contrário do que muitas pessoas acreditam. Quando o cliente pergunta se é possível, eles não estão esperando um "Não"... eles estão esperando as suas sugestões espontâneas de como tornar isto possivel. Dê isso a eles.

Prestação de serviços de cortesia: Recomendar serviços complementares que vão ajudar sua empresa e você a crescer perante seus próprios clientes ou público-alvo. Mostre que você está focado em fazer o seu investimento mais frutífero. Isto vai certamente ajudar a conquistar a fidelidade do seu cliente mais.

Oferecer brindes: Se você é capaz disto, então esta é uma ótima opção. Seus clientes irão apreciar os brindes e serviços gratuitos, por isso nunca hesite em fazê-lo. Ir um pouco além para ajudar o seu cliente vai mostrar que você se importa com seu bem estar eque está completamente envolvido com seu trabalho. E o melhor de tudo, não se esqueça de sorrir sempre, isto funciona.

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